Bij Strandvisser streven we naar een uitstekende winkelervaring voor onze klanten – van het moment dat u bestelt tot uw producten ontvangt en gebruikt. Onze doelgroep bestaat uit serieuze vissers en hengelsportliefhebbers die kwaliteitsproducten waarderen van gerenommeerde merken zoals Abu Garcia en Fenwick.

Verzendinformatie

Bestelverwerking & Levertijden

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor retournering moeten producten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels en tags.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneregels kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aas & Voer (alle soorten)
  • Boilies
  • Flavours (smaakstoffen)
  • Foreldeeg
  • Grondvoer
  • Klein Haakaas
  • Imitatie Aas dat is uitgepakt of gebruikt

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Inhoud:
    • Bestelnummer
    • Uw naam
    • Product(en) voor retour (naam en artikelnummer)
    • Reden retour (defect/verkeerd product/niet tevreden/andere)
    • Gewenste oplossing (vervanging/terugbetaling/creditnota)
    • Eventuele foto’s van beschadigd/incorrect product

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Retourinstructies en retourlabel (indien van toepassing)
  • Speciale instructies voor het retourneren van hengels of grote items

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig:

  • Kleine artikelen: Gebruik het meegeleverde retourlabel of verzend naar ons adres
  • Hengels en grote items: Volg de specifieke verpakinstructies om beschadiging te voorkomen

Belangrijk: Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is. Zorg voor voldoende verzekering bij verzending – Strandvisser is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst en inspectie:

  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt uw terugbetaling of vervangend product binnen 5 werkdagen verwerkt

Terugbetalingen

Terugbetalingsinformatie

  • Termijn: 3-10 werkdagen na goedkeuring van retour
  • Methode: Terugbetaling naar het originele betaalmiddel (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour door onze fout)

Speciale aandachtspunten voor visspullen

  • Hengels: Controleer bij ontvangst direct op transportschade. Retourneer hengels altijd in beschermende kokers.
  • Kleding: Mag alleen worden geretourneerd met intacte labels en zonder sporen van gebruik.
  • Kleinmateriaal: Moet compleet zijn met alle onderdelen en verpakking.

Vervanging van producten

Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen:

  • Sturen wij u zo mogelijk eerst een vervangend product
  • Voor internationale klanten kunnen we lokale retourpunten aanbieden om verzendkosten te besparen
  • Voor premium merken zoals Abu Garcia en Fenwick werken we direct met de fabrikant voor garantieaangelegenheden

Contact

Voor vragen over verzending of retourneren:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Strandvisser, 2179 Geert Veenhuizenstraat, St.-Jacobiparochie, NL 9079KN

Ons team van ervaren vissers begrijpt hoe belangrijk kwaliteitsmateriaal is voor uw visserij-ervaring. We behandelen elke retour met dezelfde zorg als we besteden aan het selecteren van onze producten.

Laatst bijgewerkt: [Datum]