Bij Strandvisser streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van kwalitatieve visbenodigdheden. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags worden geretourneerd
  • Verzendkosten retour: Deze zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiëneregels kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aas & Voer (alle soorten)
  • Boilies
  • Flavours (smaakstoffen)
  • Foreldeeg
  • Grondvoer
  • Klein Haakaas
  • Imitatie Aas dat is uitgepakt of gebruikt

Retourproces in 4 Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:
Bestelnummer: [voer in]
Naam: [voer in]
Product(en) voor retour: [voer productnaam en artikelnummer in]
Reden retour: [selecteer: defect/verkeerd product/niet tevreden/andere]
Gewenste oplossing: [vervanging/terugbetaling/creditnota]
Bijlagen: [eventuele foto’s van beschadigd/incorrect product]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Retourinstructies en het retourlabel (indien van toepassing)
  • Speciale instructies voor het retourneren van hengels of grote items

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of equivalente bescherming) en:

  • Voor kleine artikelen: gebruik het meegeleverde retourlabel of verzend naar ons adres
  • Voor hengels en grote items: volg de specifieke verpakinstructies om beschadiging te voorkomen

Belangrijk: Zorg voor voldoende verzekering bij verzending, Strandvisser is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst en inspectie:

  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt uw terugbetaling of vervangend product binnen 5 werkdagen verwerkt

Terugbetalingen

  • Termijn: 3-10 werkdagen na goedkeuring van retour
  • Methode: Terugbetaling naar het originele betaalmiddel (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour door onze fout)

Speciale aandachtspunten voor visspullen:

  • Hengels: Controleer bij ontvangst direct op transportschade. Retourneer hengels altijd in beschermende kokers.
  • Kleding: Mag alleen worden geretourneerd met intacte labels en zonder sporen van gebruik.
  • Kleinmateriaal: Moet compleet zijn met alle onderdelen en verpakking.

Vervanging van producten

Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen:

  • Sturen wij u zo mogelijk eerst een vervangend product
  • Voor internationale klanten kunnen we lokale retourpunten aanbieden om verzendkosten te besparen
  • Voor premium merken zoals Abu Garcia en Fenwick werken we direct met de fabrikant voor garantieaangelegenheden

Contact

Voor vragen over retourneren:

E-mail: [email protected]
Adres: Strandvisser, 2179 Geert Veenhuizenstraat, St.-Jacobiparochie, NL 9079KN

Ons team van ervaren vissers begrijpt hoe belangrijk kwaliteitsmateriaal is voor uw visserij-ervaring. We behandelen elke retour met dezelfde zorg als we besteden aan het selecteren van onze producten.

Laatst bijgewerkt: [Datum]